코로나19 바이러스로 인해 우리의 삶은 많은 것들이 변했습니다. 가장 많은 변화가 있는 곳은 대학가일 것입니다. 대학가는 바이러스의 감염 확산을 최대한으로 줄이고자 개강을 연기했고, 상황이 나아지지 않자 채택한 방법이 ‘온라인 강의’의 도입이었습니다. 몇몇 대학교의 경우, 지난 3월부터 실시간 온라인 수업을 실시하였는데, 동국대학교도 그중 하나입니다. 그 결과, 본교는 대면 수업에서 비대면 수업의 빠른 전환이 가능했습니다. 현재 동국대는 자체적 학습관리 시스템인 이클래스(E-class)와 웹엑스(Webex)를 연동하여 실시간 원격수업을 진행하고 있습니다. 모두가 익숙한 이클래스와 달리 웹엑스는 처음 접하는 프로그램이었기 때문에 교수자와 학습자는 새로운 시스템에 대한 숙지가 필요했습니다. 따라서 교수자와 학습자는 지난 1학기 동안 웹엑스에 탑재된 여러 기능들을 사용해보면서 점차 온라인 강의에 적응해갔습니다. 하지만 수업을 듣다 보면, 아직까지도 불편한 기능 혹은 추가되었으면 하는 기능들이 있습니다. 저는 이 기능들이 왜 불편한지, 왜 개선이 필요한지에 대해 설명하고, 이로써 얻을 수 있는 효과에 대해서도 말씀드리고자 합니다.

첫째, 1학기 때와 동일하게 수업 고유의 미팅 번호는 하나로 통일되었으면 좋겠습니다. 수업을 집에서 듣는 학생도 있지만 피치 못할 사정으로 인해 외부에서 강의를 수강하는 학생들이 있습니다. 개개인의 Wi-Fi(와이파이) 상태는 다르기 때문에, 매 강의마다 네트워크 불안정으로 인해 미팅에 재접속해야 하는 학생들이 있습니다. 1학기에는 수업 고유의 미팅 번호가 정해져 있어 그 번호를 웹엑스에 바로 입력하면 접속이 되었습니다. 하지만 지금은 이클래스를 통해 오늘자 수업 미팅 번호를 확인하고, 웹엑스로 다시 참여해야 한다는 복잡한 과정을 거쳐야 합니다. 이러한 일련의 복잡한 단계를 단순화할 수 있는 방법은 미팅 번호를 지정하는 방법이 있을 것입니다. 만약 이 시스템의 도입이 이클래스와의 출석 연동을 위한 것이라면, 웹엑스로 접속하는 학생들도 자동으로 출석 연동이 될 수 있도록 보안책을 마련해 주셨으면 좋겠습니다.
둘째, 채팅 기능 옆에 별도로 사진 첨부 기능을 마련해 주었으면 좋겠습니다. 비대면 수업과 대면 수업의 가장 큰 차이점은 ‘자료화면 공유’에 있다고 생각합니다. 대면 수업에 비해 비대면 수업에서는 학생들의 수업 이해를 돕기 위해 여러 교수님들께서는 수업과 관련된 사진이나 영상을 많이 공유해 주시는 편입니다. 영상 자료는 시스템 상 어쩔 수 없이 3단계(공유→콘텐츠 공유→화면 클릭)를 거쳐야 하지만, 사진과 같은 단순한 공유는 왜 이런 복잡한 절차를 거쳐야 하는지 의문이 듭니다. 이는 채팅창 옆에 사진 첨부 기능을 추가한다면 바로 해결될 수 있다고 생각합니다. 사진 첨부 기능의 추가로, 교수자는 수업 시 활용 가능한 사진을 바로 첨부할 수 있고, 학습자는 수업 시 필요한 사진 공유를 함으로써 교수자의 빠른 피드백을 받을 수 있습니다. 나아가 3단계의 절차를 1단계로 축소함으로써 시간 측면에서도 많은 절약이 가능할 것입니다.
셋째, 교수님께서 영상 자료를 공유하실 때 소리가 중첩되지 않도록 시스템을 개선해 주셨으면 좋겠습니다. 약 1년간 온라인 수업을 들으면서 가장 불편했던 점이 바로 이 부분이었습니다. 앞서 말한 바와 같이 거의 모든 수업의 교수님께서는 영상 자료를 공유해 주십니다. 하지만 영상 소리와 교수님의 소리가 항상 중첩이 되어 영상에 대해 설명해 주시는 교수님의 소리를 전혀 들을 수 없었습니다. 여기서 더 큰 문제점은 교수님께선 이러한 학생들의 상황을 전혀 모르시고, 설명을 이어서 하신다는 점이었습니다. 현재 웹엑스 프로그램은 많은 부분들이 업데이트되었고, 여러 불편사항이 개선되었습니다. 그러나 가장 중요한 ‘소리’ 부분에 있어서는 개선된 점이 없다고 생각합니다. 또한, 현재 공유가 제대로 이루어지고 있는 부분은 ms 오피스(한글, 워드, ppt 등)에 그칩니다. 따라서 공유 부분이 제 기능을 할 수 있도록 소리 부분에 대한 시스템 점검과 필요에 따른 개선을 해주셨으면 좋겠습니다.

위의 세 가지 기능들이 보완된다면, 현재 비대면 수업의 대체재로 상당한 역할을 하고 있는 웹엑스가 보다 편리해질 수 있을 것입니다. 모두가 처음 시도해보는 온라인 수업이었기 때문에 약간 미흡한 면이 있었고, 모든 부분이 완벽하지 않았습니다. 그러나 미래를 생각해보면, 앞으로 온라인 강의의 활용 범위는 더욱더 커질 것입니다. 따라서 불편사항들을 체크해서 미리 개선한다면 더 나은 온라인 강의 시스템 제작에 있어 많은 도움이 될 것입니다. 최대한의 학습효과를 내고, 학습자와 교수자 간의 상호작용이 더욱더 잘 이루어질 수 있는 3가지의 기능을 한 번 검토해 주세요. 감사합니다.